: 
Вся наша жизнь – это постоянная коммуникация. Мы общаемся дома со своими близкими, на работе с коллегами, после работы с друзьями – мы общаемся все время. И было бы неплохо уметь это делать качественно. Потому что в школе нас учили чему угодно кроме того, что является одним из самых необходимых навыков для жизни: умению общаться и создавать хороший контакт с любым человеком.
Более того, ученые доказали, что при живом общении через смысл слов передается всего 7% информации. Все остальное – это язык тела, жесты, голос, интонация, т.е. невербальная информация. Вдумайтесь в эти цифры. Ведь большинство из нас с детства и со школьной скамьи убеждены, что самое главное – это именно то, что мы скажем, и мы готовимся к любой важной встрече, продумывая слова и формулировки и даже не подозревая, что в этот момент мы сконцентрированы всего на 7%, забывая обо всем остальном! И потом мы удивляемся, что не получилось пройти собеседование, выступить перед группой людей или познакомиться с девушкой или молодым человеком. Не хватает обычно только одного: доверия в коммуникации. Как его вызывать?
Давайте учиться. Начнем с простой идеи. Кому мы верим больше всего? Конечно же, себе. И если другой человек похож на нас в чем-то, то неосознанное доверие к нему у нас возникает быстрее. Поэтому если вы хотите быстро создать хороший контакт с другим человеком, постарайтесь, чтобы ваша поза была похожа на его. Кроме того, во время коммуникации мы используем жесты. Этот язык нашего тела является языком нашего подсознания. Оно хочет что-то сказать собеседнику через эти не всегда осознаваемые нами 93%. Если мы начнем реагировать на жестикуляцию собеседника, отвечая своими жестами, его подсознание почувствует, что его не игнорируют, ему отвечают – на его языке. Не обязательно повторяя его жесты. Он сделал жест правой рукой, вы – левой, но с меньшей амплитудой. Он положил ногу на ногу – вы тоже. Часто достаточно просто наметить движение. И подсознание вашего собеседника будет благодарно за ответ. Ну представьте себе, если вы эмоционально что-то рассказываете собеседнику, размахивая руками, а он стоит как статуя и никак не реагирует, не кивает, даже если и отвечает словами, вряд ли вам захочется продолжать с ним общаться. Так что имеет смысл реагировать телом. Главное, чтобы это не было обезьянничанием, иначе вместо усиление контакта произойдет его разрыв.
Аналогично можно присоединяться по ритму речи. У каждого из нас свой ритм в разговоре. Кто-то говорит быстро, кто-то медленно. Представьте себе человека, который «выпаливает» десятки слов в единицу времени высоким голосом, а вы отвечаете ему очень медленно, «вдумчиво», низким «грудным» голосом. Скорее всего контакт не произойдет. Вместо этого имеет смысл отвечать человеку может быть не точно в его стиле, но приблизительно. Не копируя его, а присоединяясь к его темпу.
Как этому научиться? Как и любому другому навыку, через тренировку и упражнения. Первый этап – это вообще научиться замечать изменения в мимике, позе, голосе собеседника. Просто, разговаривая с людьми, отмечайте для себя эти изменения. Следующий этап – это ответ на эти изменения своим, в том же темпе и уважительно. Если к этому вы добавите эмпатию, искреннее желание наладить контакт, то вы сами удивитесь, как быстро вы наладите контакт с человеком.
Успехов вам! Борис Мельцер
