Телефон: (+972) 55-966-10-54 / (+972) 55-666-32-06 E-mail: support@borismeltser.com
Задать вопрос и мгновенно получить ответ!

Стань успешным! Заказать звонок менеджера!

X

 

Регистрация


Зарегистрироваться
и получить подарок от Бориса!
Пожалуйста, введите вашу фамилию.
Пожалуйста, введите ваш телефон.
Пожалуйста, введите вашу электронную почту.

Звонок от менеджера

Пожалуйста, введите вашу фамилию.
Пожалуйста, введите ваш телефон.
Пожалуйста, введите вашу электронную почту.

 

 

Тренинг «Управление конфликтами»

 

Исследования показывают, что явные и скрытые конфликты, напряженная эмоциональная атмосфера в коллективе снижают мотивацию и приводят к снижению производительность в среднем на 70%. При наличии напряжения и конфликтов увеличвается количество «больничных» дней, а также происходит постоянное противостояние сотрудников друг другу, занятость конфликтными ситуациями вместо основной работы. Корни конфликта часто лежат в неумении слушать других людей. Когда работник получает эффективные инструменты коммуникации решения конфликтных ситуаций, применяет методы эффективной коммуникации и нахождения общих ценностей, ситуации разрешаются, напряжение уходит, и улучшается качество работы и личной жизни сотрудников.

Что вы получите:

  • Методы разрешения конфликтных ситуаций
  • Правильное реагирование на разные виды конфликтов
  • Умение защищаться от эмоционального нападения
  • Умение давать и принимать позитивную обратную связь
  • Методы позитивной коммуникации с другими
  • Внимание к невербальной коммуникации – языку тела, голосу (через нее передается 93% всей информации)
  • Умение слышать другого человека и заставить слышать себя
  • Знание типов людей, умение определять тип человека и способоы присоединения к каждому из типов в коммуникации
  • Как находить подходящие каждому типу виды деятельности для избегания конфликтов
  • Искусство компромисса, умение принимать творческие решения, подходящие обеим сторонам
  • Способность снимать эмоции и успокаиваться во время конфликтной ситуации
  • Позитивный настрой
  • Техники быстрого восстановления эмоционального равновесия после решения конфликта

Что в фокусе внимания тренинга:

circle49Причины конфликтов и практические способы нормализации отношений.  Методы безконфликтной коммуникации и способы создания и восстановления доверия. Нахождение общих ценностей как основа решения конфликтных ситуаций. Типология работников и способы общения с каждым из типов для достижения максимального эффекта в коммуникации. Управление эмоциями, позитивный настрой для предотвращения конфликтов.

Зачем это нужно:

Когда конфликты разрешаются, то осбовождается время и энергия для продуктивной работы и движения вперед, вместо застревания на конфликте. Если работники умеют по-настоящему слушать, стремиться понять другого и присоединяться к нему из позиции позитива, это предотвращает конфликты и создает хороший настрой в коллективе, поднимает мотивацию и в конечном итоге – поднимает уровень эффективности работников.

О чем поговорим на тренинге:

  • Почему возникают конфликты и недопонимания?

Еще о чем?

  • Каковы спобобы эффективного решения конфликтов?
  • Набор простых действий для немедленного снятия напряжения в конфликте
  • Как научиться слышать и понимать другого человека?
  • Как вызывать доверие?
  • Как находить взаимовыгодные решения и правильные компромиссы?
  • Какие типы людей существуют и как эффективно общаться с разными типами?
  • Как негативные мысли и установки влияют на возникновение конфликта?
  • Как защищаться от эмоционального нападения?
  • Как снимать стресс при конфликте?
  • Управление своими эмоциями в конфликтной ситуации. Как «отсоединиться» от эмоционально заряженной ситуации и выбрать правильное поведение?
  • Каковы способы бесконфликтного и позитивного общения?
  • Как создавать состояние спокойствия и уверенности в коммуникации?
  • Как поднимать свой авторитет в глазах других?

 

Чему научимся: программа тренинга

Подробная программа

Причины и разрешение конфликтных ситуаций

  • Причины конфликтов:  сложности в коммуникации;  негативные установки;  оценки; агрессия; скрытое и открытое давление;  недовольство;  сопротивление
  • Понимание ,  что на самом деле стоит за конфликтом
  • Удовлетворение потребности, стоящей за конфликтом, без конфликта
  • Техника решения конфликтной ситуации – «3 позиции восприятия»
  • Ответы на конструктивную критику
  • Ответы на давление, возражения и «нападки»
  • Работа с агрессией. Как вести себя, когда собеседник повышает голос и не слышит вас?

Создание доверия в коммуникации

  • Умение считывать и понимать язык тела другого человека
  • Методы невербальной коммуникации
  • Деление людей по типам личности
  • Присоединение к человеку по его ценностям и типу личности
  • Определение области применения и максимальной эффективности человека каждого типа
  • Как давать и получать позитивную обратную связь

Управление своими эмоциями в конфликтных ситуациях

  • Практические способы эффективного поведения в конфликтных ситуациях
  • Умение отказывать, говорить «нет» и при этом сохранять отошения
  • Отсоединение от человека. Как заставить его самому закончить общение
  • Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива. Как быстро самому «придти в норму» и успокоиться.
  • Эмоциональное «отсоединение» от ситуации
  • Измемение силы эмоции. Техника «Шкала спокойствия»
  • Установка «напоминалки» на успокоение и трезвую оценку ситуации в процессе конфликта, а не после него

Эмоциональная основа для предотвращения конфликтов

  • Техники создания спокойного состояния: «Защищенное место», «Круг спокойствия»
  • Освобождение от мыслей, вызывающих конфликт. Техника «сосуд для негативных мыслей»
  • Создание эмоциональной стабильности
  • Способы поддержания долгосрочных позитивных изменений

 

 

О тренере: Борис Мельцер

Мне повезло: многолетнее увлечение коучингом и различными психотехнологиями успеха стало моей работой. Целью моих курсов и личных коуч-сессий являются углубление контакта человека с его подсознанием, избавление от повседневных проблем, общее оздоровление, достижение конкретных результатов в жизни, умение управлять своими эмоциями, улучшение коммуникативных навыков, общее гармоничное развитие личности, улучшение эффективности и качества жизни. В работе с компаниями и бизнесменами главными целями являются повышение прибыли, достижение нового уровня бизнеса, выход на лидирующие позиции в своей области.

Сертифицированный тренер и мастер коучинга, бизнес-тренер, специалист в различных направлениях современных психотехнологий. Среди моих учителей профессора психологи, основоположники психотехнологий, коучинга, лучшие бизнес-тренеры мира: Френк ПьюселикДжон ГриндерМерлин АткинсонДжек Макани, Тимур Гагин, Михаил Гинзбург и другие.
Многие из моих учеников...
(Подробнее обо мне и моем подходе)

 

 

Технические данные тренинга

Место проведения:
В вашей компании или тренинговом центре.
Мы можем также организовать проведение тренинга в нашем помещении в вашем городе.

Продолжительность: два полных рабочих дня (по 8 часов)

Сертификация: все участники получат сертификат о прохождении тренинга

Обсудить вопросы организации можно:

по телефону в Израиле: +972-55-666-32-06 (Оксана)
по электронной почте:  support@borismeltser.com
по скайпу: borismeltser

 


Зарегистрироваться
и получить подарок от Бориса!
Пожалуйста, введите вашу фамилию.
Пожалуйста, введите ваш телефон.
Пожалуйста, введите вашу электронную почту.

Поделиться с друзьями: