Тренинговый центр «Успешная жизнь» callback

Телефон: (+972) 55-966-10-54 / (+972) 55-666-32-06 E-mail: support@borismeltser.com

Тренинговый центр «Успешная жизнь»

 

Тренинг «Управление конфликтами»

 

Исследования показывают, что явные и скрытые конфликты, напряженная эмоциональная атмосфера в коллективе снижают мотивацию и приводят к снижению производительность в среднем на 70%. При наличии напряжения и конфликтов увеличвается количество «больничных» дней, а также происходит постоянное противостояние сотрудников друг другу, занятость конфликтными ситуациями вместо основной работы. Корни конфликта часто лежат в неумении слушать других людей. Когда работник получает эффективные инструменты коммуникации решения конфликтных ситуаций, применяет методы эффективной коммуникации и нахождения общих ценностей, ситуации разрешаются, напряжение уходит, и улучшается качество работы и личной жизни сотрудников.

Что вы получите:

  • Методы разрешения конфликтных ситуаций
  • Правильное реагирование на разные виды конфликтов
  • Умение защищаться от эмоционального нападения
  • Умение давать и принимать позитивную обратную связь
  • Методы позитивной коммуникации с другими
  • Внимание к невербальной коммуникации – языку тела, голосу (через нее передается 93% всей информации)
  • Умение слышать другого человека и заставить слышать себя
  • Знание типов людей, умение определять тип человека и способоы присоединения к каждому из типов в коммуникации
  • Как находить подходящие каждому типу виды деятельности для избегания конфликтов
  • Искусство компромисса, умение принимать творческие решения, подходящие обеим сторонам
  • Способность снимать эмоции и успокаиваться во время конфликтной ситуации
  • Позитивный настрой
  • Техники быстрого восстановления эмоционального равновесия после решения конфликта

Что в фокусе внимания тренинга:

circle49Причины конфликтов и практические способы нормализации отношений.  Методы безконфликтной коммуникации и способы создания и восстановления доверия. Нахождение общих ценностей как основа решения конфликтных ситуаций. Типология работников и способы общения с каждым из типов для достижения максимального эффекта в коммуникации. Управление эмоциями, позитивный настрой для предотвращения конфликтов.

Зачем это нужно:

Когда конфликты разрешаются, то осбовождается время и энергия для продуктивной работы и движения вперед, вместо застревания на конфликте. Если работники умеют по-настоящему слушать, стремиться понять другого и присоединяться к нему из позиции позитива, это предотвращает конфликты и создает хороший настрой в коллективе, поднимает мотивацию и в конечном итоге – поднимает уровень эффективности работников.

О чем поговорим на тренинге:

  • Почему возникают конфликты и недопонимания?

Еще о чем?

  • Каковы спобобы эффективного решения конфликтов?
  • Набор простых действий для немедленного снятия напряжения в конфликте
  • Как научиться слышать и понимать другого человека?
  • Как вызывать доверие?
  • Как находить взаимовыгодные решения и правильные компромиссы?
  • Какие типы людей существуют и как эффективно общаться с разными типами?
  • Как негативные мысли и установки влияют на возникновение конфликта?
  • Как защищаться от эмоционального нападения?
  • Как снимать стресс при конфликте?
  • Управление своими эмоциями в конфликтной ситуации. Как «отсоединиться» от эмоционально заряженной ситуации и выбрать правильное поведение?
  • Каковы способы бесконфликтного и позитивного общения?
  • Как создавать состояние спокойствия и уверенности в коммуникации?
  • Как поднимать свой авторитет в глазах других?

 

Чему научимся: программа тренинга

Подробная программа

Причины и разрешение конфликтных ситуаций

  • Причины конфликтов:  сложности в коммуникации;  негативные установки;  оценки; агрессия; скрытое и открытое давление;  недовольство;  сопротивление
  • Понимание ,  что на самом деле стоит за конфликтом
  • Удовлетворение потребности, стоящей за конфликтом, без конфликта
  • Техника решения конфликтной ситуации – «3 позиции восприятия»
  • Ответы на конструктивную критику
  • Ответы на давление, возражения и «нападки»
  • Работа с агрессией. Как вести себя, когда собеседник повышает голос и не слышит вас?

Создание доверия в коммуникации

  • Умение считывать и понимать язык тела другого человека
  • Методы невербальной коммуникации
  • Деление людей по типам личности
  • Присоединение к человеку по его ценностям и типу личности
  • Определение области применения и максимальной эффективности человека каждого типа
  • Как давать и получать позитивную обратную связь

Управление своими эмоциями в конфликтных ситуациях

  • Практические способы эффективного поведения в конфликтных ситуациях
  • Умение отказывать, говорить «нет» и при этом сохранять отошения
  • Отсоединение от человека. Как заставить его самому закончить общение
  • Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива. Как быстро самому «придти в норму» и успокоиться.
  • Эмоциональное «отсоединение» от ситуации
  • Измемение силы эмоции. Техника «Шкала спокойствия»
  • Установка «напоминалки» на успокоение и трезвую оценку ситуации в процессе конфликта, а не после него

Эмоциональная основа для предотвращения конфликтов

  • Техники создания спокойного состояния: «Защищенное место», «Круг спокойствия»
  • Освобождение от мыслей, вызывающих конфликт. Техника «сосуд для негативных мыслей»
  • Создание эмоциональной стабильности
  • Способы поддержания долгосрочных позитивных изменений

 

 

О тренере: Борис Мельцер

Мне повезло: многолетнее увлечение коучингом и различными психотехнологиями успеха стало моей работой. Целью моих курсов и личных коуч-сессий являются углубление контакта человека с его подсознанием, избавление от повседневных проблем, общее оздоровление, достижение конкретных результатов в жизни, умение управлять своими эмоциями, улучшение коммуникативных навыков, общее гармоничное развитие личности, улучшение эффективности и качества жизни. В работе с компаниями и бизнесменами главными целями являются повышение прибыли, достижение нового уровня бизнеса, выход на лидирующие позиции в своей области.

Сертифицированный тренер и мастер коучинга, бизнес-тренер, специалист в различных направлениях современных психотехнологий. Среди моих учителей профессора психологи, основоположники психотехнологий, коучинга, лучшие бизнес-тренеры мира: Френк ПьюселикДжон ГриндерМерлин АткинсонДжек Макани, Тимур Гагин, Михаил Гинзбург и другие.
Многие из моих учеников...
(Подробнее обо мне и моем подходе)

 

 

Технические данные тренинга

Место проведения:
В вашей компании или тренинговом центре.
Мы можем также организовать проведение тренинга в нашем помещении в вашем городе.

Продолжительность: два полных рабочих дня (по 8 часов)

Сертификация: все участники получат сертификат о прохождении тренинга

Обсудить вопросы организации можно:

по телефону в Израиле: +972-55-666-32-06 (Оксана)
по электронной почте:  support@borismeltser.com
по скайпу: borismeltser

 

Для регистрации заполните форму
Пожалуйста, введите вашу фамилию.
Пожалуйста, введите ваш телефон.
Пожалуйста, введите вашу электронную почту.

Поделиться с друзьями: